0

Brak produktów w koszyku

REGULAMIN 

 

I.  WSTĘP

  1. Niniejszy Regulamin stanowi o warunkach i zasadach funkcjonowania Sklepu Internetowego Zibru.com, który znajduje się pod adresem internetowym: www.zibru.com i jest skierowany do wszystkich użytkowników sklepu.
  2. Sklep internetowy Zibru.com prowadzony jest przez AZC Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Nowiec 70, 80-293 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku Wydział VII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000510656, NIP: 9571073793 (dalej zwana „Spółką” lub „Sklepem”).
  3. Administratorem danych osobowych w rozumieniu przepisów Ustawy o ochronie danych osobowych jest AZC Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Nowiec 70, 80-293 Gdańsk,

 

Adres korespondencyjny do wysyłki zwrotów, wymian i reklamacji:

ZIBRU.COM
Ul. Kościuszki 7/9
80-451 Gdańsk

 

II.  ZAKUP PRODUKTU

  1. W prowadzonej sprzedaży Zibru.com, zwany dalej Sklepem, oferuje wyłącznie nowe, oryginalne i nieużytkowane produkty.
  2. Zamówienia w sklepie można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
  3. Zamówienie należy złożyć za pośrednictwem strony internetowej www.zibru.com. Aby uzyskać pomoc w prawidłowym złożeniu zamówienia prosimy kliknąć TUTAJ
  4. Potwierdzeniem prawidłowo złożonego zamówienia będzie otrzymanie wiadomości e-mail wraz z numerem tego zamówienia.
  5. Ceny obuwia zawierają podatek VAT i są wyrażone w walucie PLN. Ceny nie zawierają w sobie kosztów przesyłki.
  6. Sklep zastrzega sobie możliwość zmiany cen widniejących na stronie, wprowadzania nowych produktów i wycofywania produktów ze sprzedaży. Działania te nie mogą wpłynąć na realizację zamówień złożonych przed dokonaniem tych zmian.
  7. Do ceny produktu należy doliczyć koszt przesyłki. Chyba że aktualna akcja promocyjna stanowi inaczej.
  8. Sklep zastrzega sobie prawo do organizowania promocji na produkty, sposoby dostawy towaru oraz sposoby płatności – ceny oferowanych produktów obowiązują do odwołania akcji promocyjnej lub do wyczerpania zapasu promocyjnych produktów.
  9. Do każdego zakupu Sklep wystawia dowód zakupu/sprzedaży bądź jeśli takie jest życzenie Klienta – fakturę VAT.
  10. Dowód zakupu/sprzedaży w pełni uprawnia Klienta do zwrotu, wymiany bądź reklamacji obuwia.
  11. Klient w ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu ma prawo do zwrotu bądź wymiany obuwia.
  12. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy wysyłki obuwia za pobraniem w wyjątkowych sytuacjach.
  13. Paczki są nadawane od poniedziałku do piątku z pominięciem dni ustawowo wolnych od pracy za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.
  14. Opłatę można uiścić za pośrednictwem Dotpay, przelewu zwykłego lub za pobraniem.
  15. Przelew należy wykonać w terminie nie przekraczającym 14 dni od daty złożenia zamówienia, na numer konta podany poniżej, pamiętając aby w jego tytule umieścić numer zamówienia. 
    Bank Millennium S.A. 60 1160 2202 0000 0002 6239 6752
  16. W zależności od rodzaju wybranego sposobu dostawy zmienia się koszt wysyłki.
  17. Po otrzymaniu przesyłki Klient zobowiązany jest do sprawdzenia jej stanu. W przypadku wystąpienia zniszczenia lub naruszenia opakowania bądź produktu Klient ma obowiązek niezwłocznego poinformowania Sklep o tym fakcie. Zgłoszenia po trzech dniach od otrzymania przesyłki nie będą uwzględnianie w przypadku ewentualnego zwrotu bądź wymiany.
  18. Koszt pierwszej przesyłki w związku z wymianą obuwia pokrywa Sklep ZIBRU (na terenie Polski). Każda kolejna wymiana towaru płatna jest dodatkowo przez Klienta.
  19. Istnieje możliwość, że zakup z nieprzewidzianych względów, nie będzie mógł zostać zrealizowany. W takim przypadku klient zostanie poinformowany jak najszybciej o zaistniałej sytuacji i sam podejmuje decyzję o jej rozwiązaniu. Możliwe rozwiązania:
  • Wydłużony termin realizacji – Klient może zgodzić się na dłuższy czas realizacji zamówienia, jeśli Sprzedawca ma możliwość skompletowania zamówienia. Sprzedawca jest zobowiązany zaproponować Klientowi taką możliwość.
  • Częściowa realizacja – w przypadku zamówienia przez Klienta więcej niż jednego produktu, a w sytuacji gdy część z nich jest niedostępna, Klient ma możliwość odstąpienia od zakupu niedostępnych produktów przy czym dostępne produkty zostaną do Klienta wysłane.
  • Modyfikacja zamówienia – w sytuacji braku zamówionego przez Klienta produktu, ma on możliwość wyboru innego produktu w zamian, uwzględniając jednak możliwość zmiany jego ceny w sytuacji wyboru innego modelu.
  • Całkowita anulacja – Klient ma możliwość całkowitej anulacji zamówienia w przypadku gdy okaże się, że pierwotne zamówienie nie może zostać zrealizowane. W sytuacji wcześniejszej wpłaty za zamówienie, Klient w ciągu 7 dni  roboczych otrzyma zwrot należnej sumy.

 

 III.  PŁATNOŚĆ I WYSYŁKA

  Wysyłka:

    1. Paczki są nadawane za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.
    2. Paczki są wysyłane od poniedziałku do piątku.
    3. Od momentu nadania przesyłki kurier ma 48h na dostarczenie jej do klienta. W 90% czas ten ogranicza się do 24h.
    4. Przesyłki dostarczane są jedynie w dni robocze tak więc paczka nadana w piątek zostanie dostarczona Klientowi w poniedziałek.
    5. Istnieje możliwość, że kurier będzie się kontaktował z Klientem telefonicznie w celu ustalenia szczegółów doręczenia przesyłki.
    6. Kupujący zostanie poinformowany o braku możliwość nadania przesyłki i zostaną mu zaproponowane rozwiązania.
    7. Do wszystkich przesyłek zostanie dołączony dowód zakupu/sprzedaży.

 

  Formy płatności:

    1. Dotpay – płatność on-line za pośrednictwem której Klient zostanie przekierowany do formularza zapłaty. Dzięki temu kwota za zamówienie zostanie natychmiast zaksięgowana na naszym koncie. Wybór tego rodzaju płatności wymaga zrealizowania płatności podczas składania zamówienia (w jego końcowym etapie). Transakcji można dokonać za pośrednictwem: przelewów transferowych, przelewów bankowych, karty kredytowe akceptowane przez PolCard i eCard (VISA, MasterCard, Diners Club i innych)
. Więcej informacji na temat bezpieczeństwa płatności znajdziesz TUTAJ.
    2. Przelew zwykły - w przypadku wyboru tej formy płatności prosimy zwrócić uwagę na fakt, że realizacja zamówienia rozpocznie się po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie. Przelew należy wykonać w terminie nie przekraczającym 14 dni od daty złożenia zamówienia, na numer konta podany poniżej, pamiętając aby w jego tytule umieścić numer zamówienia.

Bank Millennium S.A. 60 1160 2202 0000 0002 6239 6752

   3.  Płatność „Za Pobraniem” – czyli zapłata gotówką kurierowi podczas odbioru przesyłki. Prosimy pamiętać, że w przypadku wyboru tej formy płatności zmienia się koszt przesyłki (19 zł). Zamówienie jest realizowane natychmiast po odebraniu przez pracownika.


  Koszty Przesyłki:

    1. Darmowa przesyłka od zamówień powyżej 100 zł (na terenie Polski z wyjątkiem płatności "Za Pobraniem" gdzie zostanie naliczony koszt 6 zł za usługę pobraniową)
    2. Płatność Dotpay bądź Przelew zwykły od zamówień poniżej 100 zł: koszt przesyłki 13,00 zł na terenie Polski
    3. Płatność „Za Pobraniem” od zamówień poniżej 100 zł: koszt przesyłki 19,00 zł (6 zł usługa pobraniowa na terenie Polski)
    4. Koszty przesyłki za granicę Polski:
      - Państwa UE: koszt 40 zł
      - USA, Kanada: koszt 110 zł 
      - Reszta świata: koszt przesyłki ustalany jest według cennika GLS i Poczty Polskiej (zapytaj nas ile kosztuje przesyłka do Twojego kraju info@zibru.com)

 

  IV.  ZWROT I WYMIANA

  1. Kupujący w ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu ma prawo do zwrotu bądź wymiany obuwia.
  2. Warunkiem dokonania zwrotu lub wymiany jest posiadanie nowego, nieużytkowanego produktu, niezniszczonego kartonu oraz dowodu zakupu.
  3. W przypadku chęci dokonania zwrotu lub wymiany należy pobrać, wydrukować i dokładnie wypełnić odpowiedni formularz (zwrotu bądź wymiany), dołączyć go do przesyłki wraz z dowodem zakupu i odesłać na adres: 


ZIBRU.COM
Ul. Kościuszki 7/9
80-451 Gdańsk
 
 
Aby pobrać formularz WYMIANY kliknij tutaj:     Aby pobrać formularz ZWROTU kliknij tutaj:
  


 

4. Prosimy o nieoklejanie oryginalnego kartonu od butów taśmą bądź etykietami. Karton stanowi integralną część zakupionego produktu i jego zniszczenie uniemożliwi ponowną sprzedaż w związku z czym taka wymiana/zwrot zostaną nieuwzględnione. Karton należy najpierw opakować w folię bądź papier, a następnie dodatkowo okleić taśmą i etykietami adresowymi. Prosimy również o dopisanie informacji czy jest to ZWROT czy WYMIANA.
5. Koszt przesyłki z tytułu zwrotu pokrywa Kupujący.
6. Koszt odesłania paczki z tytułu wymiany pokrywa Kupujący
7. Koszt ponownego wysłania paczki z tytułu wymiany pokrywa Sklep ZIBRU (Jedynie przy pierwszej wymianie produktu i tylko na terenie Polski)
8.W przypadku kolejnej wymiany należy pamiętać o wpłacie na nasze konto (Bank Millennium S.A. 60 1160 2202 0000 0002 6239 6752) 13,00 zł za koszty ponownej wysyłki wymiany. (na terenie Polski) 
W tytule prosimy o wpisanie  numeru zamówienia z dopiskiem „WYMIANA”.
9. W  przypadku zwrotu, należność zostanie zwrócona na podany w formularzu numer konta bankowego w terminie do 7 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
10. UWAGA – Sklep nie odbiera paczek wysłanych do nas za pobraniem.

 
 

  V.   REKLAMACJA

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego zapewniamy Państwu zgodność towaru z umową oraz możliwość reklamacji obuwia.
  2. W przypadku kiedy użytkowany towar uległ uszkodzeniu nie z winy Klienta, ma on prawo do reklamowania obuwia. W tym celu obuwie wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym formularzem reklamacyjnym (do pobrania po kliknięciu w poniższy przycisk) należy odesłać na adres:

 

ZIBRU.COM
Ul. Kościuszki 7/9
80-451 Gdańsk

     Aby pobrać formularz REKLAMACJI  kliknij tutaj:

 

 

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Klient zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
4. W przypadku gdy reklamacja nie zostanie uwzględniona Klient otrzyma pismo informujące go o przyczynach odrzucenia reklamacji.
5. Reklamacji nie podlegają:

    • Uszkodzenia w wyniku braku bądź niewłaściwej konserwacji obuwia;
    • Uszkodzenia będące rezultatem niewłaściwego użytkowania obuwia (niezgodnego z przeznaczeniem);
    • Uszkodzenia mechaniczne;
    • Odbarwienia związane z nieprawidłowym użytkowaniem i/lub konserwacją;
    • Uszkodzenia wynikające z naturalnego zużywania się obuwia;
       

 6. Reklamowane obuwie musi być czyste i suche. W przeciwnym razie zastrzegamy sobie możliwość odrzucenia reklamacji.

 

 VI.  POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
  2. Regulamin ten obowiązuje od  5 kwietnia 2014 roku
  3. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Działania te nie mogą wpłynąć na realizację zamówień złożonych przed dokonaniem tych zmian.
Loading...